FAQ

よくある質問

【レンタル期間は選べますか?】
"最短契約期間は3ヶ月となります。
4ヶ月目以降、ご自身のタイミング解約のご連絡をお願い致します。
3か月未満の解約は解約手数料(1ヶ月分)と返送送料が発生いたします。
※スワニーバッグは12か月間レンタル後、追加料金なしでそのままご使用いただけます。"


【注文してから商品が届くまでにはどのくらいの期間がかかりますか?】
"車いすは申込から8日以降でご指定日にお届けします。
スワニーバッグは7営業日以内に発送致します。
お急ぎの場合などは別途ご相談ください。"


【配送会社は選べますか?】
選べません。お届け・お引取りともにゆうパックになります。


【商品を汚したり、故障したらどうなりますか?】
"通常使用の範囲でついた汚れや傷については費用のご負担を頂く必要はございません。

【スワニーバッグ】
自然故障の場合は無償で対応させていただきます。
お客様の過失による不具合は恐れ入りますがお修理代金をいただく場合がございます。
交換・修理につきましてはお商品の状態によりご相談させていただきます。
※中古レンタル品には月額利用料に110円(税込)の保証代金を含みます。

【車いす】
使用中に不具合になった場合、 通常使用での不具合は無償で修理・交換させていただきます。
ただし、間違った使用による故障・破損、また紛失の場合は、別途修理料金が発生する場合があります。
交換・修理につきましてはお商品の状態によりご相談させていただきます。"

【商品をレンタルしたまま引っ越すことは出来ますか?】
"はい、可能です。引っ越しされる場合、新しいご住所・お電話番号をご連絡ください。
サービス提供エリア外に引っ越しされる場合は、返却時に送料が発生する場合がございます。 "

【商品の交換は可能ですか?】
"ご希望の場合は到着後7日以内にお申し出ください。
不良品・誤配送などの場合は、当店在庫状況確認の上、ご交換品または同等商品をお送りいたします。
イメージ違いなどお客様都合の場合は、恐れ入りますが往復送料をご負担いただきます。"

【支払い方法は選べますか。】
クレジットカード決済のみになります。
※現在VISA/MASTERのカードのみの決済となります。

【解約はどのようにしたらいいですか。】
"メールまたはお電話にてお申し出ください。
お引取りの日程など相談させていただきます。"



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